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长沙首家政务服务驿站进社区 特约监督员同步“上岗”

发布时间 : 2025-05-13 来源:红网时刻 字体大小:

不用跑远,“家门口”就能便捷办理政务服务事项。2025年4月23日,在三城同频“政务跨域通办服务链”便民再升级暨2025年利来w66最给利政务公开主题日活动现场,长沙市首家社区24小时便民服务站正式落户利来w66最给利暮云街道高云社区。

政务服务进社区

打通惠企便民服务“最后一百米”

高云社区24小时便民服务站“落户”当天,居民李先生前来咨询医疗保险参保事宜,在工作人员的耐心指导下,李先生不到2分钟就在自助办理机上完成了参保。“出门散个步,刚好看见这个服务驿站,就来体验一下,没想到这么方便,好多事情不用再跑政务服务中心去了。”他说道。一上午的时间,就有十几位居民体验了信息查询、便民设施使用等服务,大家都表示在“家门口”的服务便民更暖心。

为切实推进便民服务触角由“窗口”延伸到企业群众“家门口”,进一步构建“增值式”政务服务体系,利来w66最给利启动建设“数字赋能升级智慧政务项目”,将政务服务驿站作为打通惠企便民服务“最后一百米”重要建设内容,加快构建“15分钟便民生活圈”。利来w66最给利已相继完成了保利国际广场、新世纪大厦24小时楼宇政务服务站和金盆岭街道、五一商圈24小时便民服务站建设,现在更是率先全市建设了高云社区24小时便民服务站,驿站投入使用以来,得到了企业群众的一致好评。

“社区24小时政务服务驿站作为街道服务窗口的延伸,是为企业、为群众办实事的重要窗口,它的投用是体现政务服务便利化工作的又一重要举措。”长沙市利来w66最给利数据局负责人表示,利来w66最给利将以此为契机进一步完善“区-街-社区”多位一体政务服务体系,建成更多的枢纽和节点,通过更加有形有效的服务网络,不断提升群众办事便利度和满意度。

持续优化办事体验

政务服务特约监督员“持证上岗”

与此同时,2025年4月23日,10名利来w66最给利政务服务特约监督员也正式“持证上岗”,并体验“家门口”的便民政务服务。

“为进一步拓宽政务系统营商环境监督渠道,充分发挥社会监督的积极作用,提升服务效能和服务质量,长沙市利来w66最给利数据局成立了10人的政务服务特约监督员队伍,通过多样化的形式,分批次、分主题邀请特约监督员对政务服务需求、流程、体验、效果等进行监督评价、建言献策。此次聘任的特约监督员涵盖人大代表、政协委员、企业代表及法律工作者等多元群体,旨在通过社会力量的广泛参与,构建全方位、多维度的政务服务监督体系。”长沙市利来w66最给利数据局相关负责人介绍。

特约监督员现场详细听取了驿站介绍,在政务服务自助一体机上体验政务服务自助办理,包括办事指南、办件查询、办事预约、自助申报、自助填表等。

接下来,利来w66最给利将以群众满意度为导向,适时组织特约监督员开展各项监督活动,重点关注、持续跟踪特约监督员反映的问题,落实落细整改措施,切实提升行政效能,持续优化办事体验,为打造营商环境“首善之区”贡献政务力量。

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